سياسة الاسترداد والإرجاع :

1. المقدمة

تحدد سياسة استرجاع المبالغ المالية هذه الشروط والأحكام التي تحكم استرجاع المشتريات التي تمت على موقع vapehouseksa.com. من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

2.الأهلية للاسترداد

قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد المبلغ المالي في الحالات التالية:

    •  المنتج المعيب أو التالف: إذا كان المنتج الذي تم استلامه معيبًا أو تالفًا، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ أو الحصول على منتج بديل، على أساس التحقق.
    •  إلغاء الطلب: يمكنك طلب استرداد المبلغ للطلب الذي لم يتم معالجته أو شحنه بعد. بمجرد معالجة الطلب، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع للحصول على تعليمات إضافية.

3. عملية الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

    •   التواصل مع خدمة العملاء: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا علي الوتساب +97333955035 او  info@vapehouseksa.com في غضون 24 ساعة من استلام المنتج.
    •  تقديم التفاصيل اللازمة: في طلب الاسترداد الخاص بك، قدم رقم الطلب، ووصفاً واضحاً للمشكلة، وأي دليل داعم (على سبيل المثال، صور للعناصر التالفة).
    •  التحقق والموافقة: سنقوم بمراجعة طلبك والتحقق من أهليتك للاسترداد بناءً على سياستنا.
    •  طريقة الاسترداد: إذا تم الموافقة، سيتم التواصل معك لتحديد كيفيه الاسترداد.

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:

    •  المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم و لم يتم الاخطار خلال ٢٤ ساعه من الاستلام.
    •  المنتجات بدون التعبئة الأصلية أو الأجزاء المفقودة.
    •  المنتجات التي تشير إلى التلاعب أو السوء الاستخدام.
    •  سوائل الإلكترونية والمنتجات التي يتم استهلاكها لأسباب صحية وسلامة.

5. تكاليف الشحن

لا ترد تكاليف الشحن، ما لم يكن الاسترداد نتيجة خطأنا .

6. تغييرات في سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد المبالغ المالية في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشرها على موقعنا.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد المبالغ المالية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا علي الوتساب +97333955035 او info@vapehouseksa.com.